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Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes de LG Channels

P: ¿Qué es LG Channels?

R: ¡LG Channels, con tecnología XUMO, está disponible gratis en Smart TV LG de 2019 que ejecutan webOS 4.5 y superior en Brasil, Alemania, Italia, España, Francia y el Reino Unido! Disfrute de los canales de transmisión más populares gratis de inmediato. Solo necesita una conexión Internet. Se agregarán nuevos canales mensualmente.

P: ¿Cómo llego o me conecto a LG Channels?

R: Primero, asegúrese de haber aceptado cada uno de los términos y condiciones durante el proceso de configuración de su Smart TV LG. Luego, visite LG Content Store. ¡Una vez esté ahí, busque “LG Channel” y haga clic en Instalar! Si LG Channel no aparece o no funciona correctamente, asegúrese de que su firmware esté actualizado, revisando la página de soporte de LG.

P: ¿Cuántos canales están disponibles y puedo ver en LG Channel?

R: LG Channels comenzó con 20 canales gratis. Se agregarán nuevos canales mensualmente. La lista completa está disponible aquí.

P: ¿Cuánto cuesta LG Channel?

R: LG Channels es gratis.

P: ¿Cómo encuentro mi ID de cliente de LG Channels?

R: Su ID de cliente alfanumérica se encuentra en la configuración de LG Channels en su Smart TV LG. Con frecuencia, deberá proporcionarla con sus consultas de soporte.

P: ¿Qué debo hacer si veo el mensaje de error, “Puede haber un problema con su conexión de Internet”?

R: Intente reiniciar su Internet en el router o módem. Luego, diríjase a los ajustes generales de su TV y navegue a “canales” y desactive y vuelva a activar LG Channels. Luego, vuelva a desconectar y conectar su TV para comenzar de cero.

P: ¿Qué debo hacer si veo el mensaje de error 9815?

R: Intente reiniciar su Internet en el router o módem y luego desconecte y vuelva a conectar su TV. Esto debería darle a LG Channels un nuevo comienzo. Si esto no resuelve su problema, diríjase a los ajustes generales de su TV y navegue a “canales” y desactive y vuelva a activar LG Channels. Luego, vuelva a desconectar y conectar su TV para comenzar de cero.

P: ¿Por qué aparece una pantalla en blanco o en negro?

R: Intente reiniciar su Internet en el router o módem y luego desconecte y vuelva a conectar su TV. Esto debería darle a LG Channels un nuevo comienzo. Si esto no resuelve su problema, diríjase a los ajustes generales de su TV y navegue a “canales” y desactive y vuelva a activar LG Channels. Luego, vuelva a desconectar y conectar su TV para comenzar de cero.

P: Puedo ver que se reproduce video, pero no puedo ver el contenido en pantalla completa.

R: Intente reiniciar su Internet en el router o módem y luego desconecte y vuelva a conectar su TV. Esto debería darle a LG Channels un nuevo comienzo. Si esto no resuelve su problema, diríjase a los ajustes generales de su TV y navegue a “canales” y desactive y vuelva a activar LG Channels. Luego, vuelva a desconectar y conectar su TV para comenzar de cero.

P: ¿Cómo agrego, elimino o restrinjo un canal?

R: Puede ajustar los controles para cada canal usando el administrador de canales de webOS ubicado en los ajustes generales de la TV.

P: ¿Cómo vuelvo al menú principal de LG Channels?

R: En su control remoto, haga clic en el ícono “atrás” que se encuentra a la mitad a la izquierda. Siga haciendo clic hasta que llegue al Inicio de LG Channels.

P: ¿Cómo puedo agregar canales a mis favoritos?

R: En la página principal, presione el botón Estrella para agregar un canal a su lista de favoritos.

P: Accidentalmente, desactive LG Channels. ¿Cómo vuelvo a activar LG Channels?

R: ¡Visite LG Content Store, busque “LG Channels” y haga clic en instalar!

P: No encuentro respuesta a mis preguntas ¿Cómo puedo obtener más ayuda?

R: Envíenos un correo electrónico y asegúrese de incluir su ID de cliente alfanumérica con una descripción del problema que está experimentando.