Política de Privacidad

Última actualización: marzo de 2020

Para consultar nuestra Política de privacidad completa en línea, haga clic aquí. Para consultar todos nuestros Términos de servicio, haga clic aquí. Para recibir copias de los tres documentos, envíe un correo electrónico a privacy@xumo.com. Para revisar la Política de privacidad completa, siga leyendo.

Si reside en California, asegúrese de revisar la sección «Información adicional para residentes en California» a continuación para obtener información importante, según exige la legislación en materia de privacidad de California, acerca de las categorías de la información personal que recopilamos y divulgamos, además de sus derechos en virtud de dicha legislación.

Introducción y presentación

XUMO, LLC («XUMO», «nosotros», «nos» o «nuestro») ofrece un servicio de streaming de televisión que puede ver en la web, a través de una aplicación móvil o a través de su TV inteligente, como cuando nuestro servicio está integrado en su televisor o es una aplicación en su televisor u otro dispositivo de transmisión. Nos referimos a nuestro servicio de televisión, funciones, widgets, complementos, aplicaciones, contenido, descargas u otros servicios como los «Servicios» en esta Política de privacidad.

Esta Política de privacidad está diseñada para indicarle qué información personal recopila XUMO, cómo la usamos, almacenamos y compartimos, y sus derechos y opciones con respecto a la información que recopilamos de usted. Esta Política de privacidad se aplica a toda la información personal que recopilamos relacionada con los Servicios que se vinculan con esta Política de privacidad, ya sea porque accede o utiliza nuestros Servicios directamente o porque está interactuando con nosotros de cualquier otra forma, por ejemplo, contactando con el soporte al usuario.

Además, revise los Términos de servicio del Servicio, que rigen su uso del Servicio e incluyen, entre otras cosas, los límites de nuestra responsabilidad y sus recursos, el arbitraje obligatorio y la renuncia al juicio por jurado y las acciones colectivas. Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta nuestros Términos de servicio (que nos otorgan sus derechos, limita nuestra responsabilidad y limita sus remedios) y da su consentimiento para que recopilemos, utilicemos y compartamos su información y datos, y otras actividades, como se describe a continuación.

Cambiaremos esta Política de privacidad según sea oportuno. Cuando realicemos cambios, revisaremos la fecha en la parte superior de la Política y, en algunos casos, le notificaremos a través de los Servicios, como a través de nuestra página de inicio, correo electrónico u otra comunicación.

1. Información personal que recopilamos

En esta sección, explicamos qué información personal recopilamos sobre usted y cómo la recopilamos.

i.  Información que proporciona

Puede utilizar la mayoría de nuestros Servicios sin enviar activamente información sobre usted, pero puede elegir proporcionarnos información personal a través de los Servicios y, cuando lo haga, recopilaremos la información personal que proporcione. En particular:

  • Si desea contenido localizado, recogeremos su código postal.
  • Si se pone en contacto con nosotros sobre oportunidades para asociarse con XUMO, recopilaremos información sobre usted a través de nuestro formulario de contacto, incluidos su nombre completo y dirección de correo electrónico. Podemos también recopilar la información que elija proporcionarnos en relación con dicha consulta.
  • Si se pone en contacto con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente, recopilaremos información sobre usted, incluidos su nombre completo, dirección de correo electrónico y, de manera opcional, información sobre su dispositivo de streaming. Podemos también recopilar información de contacto adicional, como su dirección de correo electrónico, número de teléfono o cualquier otra información que nos proporcione.
  • Si se registra en nuestras listas de correo, recopilaremos su dirección de correo electrónico.

ii.  Información sobre su uso de los servicios

Recopilamos automáticamente información sobre su uso de los Servicios, como la hora de su visita y el contenido que ve. Por ejemplo, hacemos un seguimiento de qué canales y contenido ven los usuarios individuales y cuánto tiempo un usuario mira esos canales y contenido.

También recibimos y recopilamos información técnica sobre su dispositivo y software, según corresponda, incluidos el tipo de dispositivo, el sistema operativo y la versión, la información de la red, la dirección IP (un número único que se utiliza para identificar un dispositivo en Internet), el identificador de publicidad del dispositivo móvil (un identificador reiniciable que su proveedor de sistema operativo, como Apple o Google, le asigna a su dispositivo móvil), identificador de dispositivo de aplicación de TV conectado (como su identificador de publicidad Roku), identificador de TV conectado, la página que visitó antes de visitar nuestro sitio web y los datos de choque.

Podemos usar cookies, que son pequeños archivos de texto que ayudan a almacenar las preferencias y la actividad de los usuarios, y tecnologías similares, como balizas web, píxeles y etiquetas de anuncios para reconocerlo cuando visita nuestros Servicios y para recopilar información como el número de visitas, qué características o páginas son populares, las mediciones sobre el éxito de una campaña publicitaria y otra información sobre sus actividades de navegación. También podemos usar tecnologías de reconocimiento, incluida la aplicación de probabilidad estadística a conjuntos de datos, que intentan reconocer o hacer suposiciones sobre usuarios y dispositivos (por ejemplo, un usuario de múltiples dispositivos en el mismo usuario).

 iii. Información de terceros

En algunas jurisdicciones, podemos recopilar información de terceros sobre su dispositivo o su hogar. Utilizaremos esta información para personalizar el contenido y los anuncios que se le muestran.

2. Servicios de publicidad y análisis proporcionados por otros

Podemos permitir que otros proporcionen servicios de análisis y sirvan anuncios en nuestros Servicios y en la web y en las aplicaciones móviles. Estas entidades pueden usar cookies, balizas web, identificadores de dispositivos y otras tecnologías para recopilar información sobre su uso de los Servicios y otros sitios web y aplicaciones, incluida su dirección IP, navegador web, información de redes móviles, páginas visitadas, tiempo invertido en páginas o en Aplicaciones, enlaces pulsados e información de conversión. XUMO y otros pueden usar esta información para, entre otras cosas, analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de cierto contenido, entregar publicidad y contenido dirigido a sus intereses en nuestros Servicios y otros sitios web y comprender mejor su actividad en línea. Para obtener más información acerca de los anuncios basados en intereses o para optar por que su información de navegación web no se utilice con fines de publicidad basada en el comportamiento, visite http://www.aboutads.info/choices. Su dispositivo móvil también puede incluir una función («Limitar el seguimiento de anuncios» en iOS o «Abandonar anuncios basados en intereses» en Android) que le permite optar por que no se utilice cierta información recopilada a través de aplicaciones móviles con fines de publicidad conductual. Finalmente, su televisor o dispositivo de transmisión conectado puede ofrecerle la posibilidad de dejar de usar información sobre su información de visualización con el fin de mostrar anuncios que estén orientados a sus intereses. Debe consultar con el fabricante de su dispositivo para obtener más información.

Los Servicios interactúan con la medición patentada de Nielsen, lo que le permitirá contribuir a la investigación de mercado. Al hacer clic en http://www.nielsen.com/digitalprivacy, los usuarios pueden acceder a más información sobre el software de medición y conocer sus opciones con respecto a la medición de Nielsen.

3. Uso de la información

Utilizamos la información personal que recopilamos para analizar el tráfico y las actividades de los usuarios en nuestros Servicios, identificar áreas o funciones populares y optimizar y personalizar los Servicios. Esto incluye vincular la información recopilada a través de varios métodos para brindarle una experiencia consistente en nuestros Servicios. Por ejemplo, podemos sugerir contenido o títulos que puedan ser de su interés, organizar su guía para mostrar los canales o títulos más relevantes y personalizar notificaciones o anuncios u otras comunicaciones de marketing en nuestros Servicios o sitios y servicios de terceros.

También podemos utilizar la información que recopilamos para los siguientes fines:

  • Responder a las solicitudes de servicio al cliente
  • Proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios, así como para desarrollar nuevos contenidos y funciones
  • Proteger los derechos y la propiedad de XUMO y otros, incluso para detectar, investigar y prevenir el fraude y otras actividades ilegales y para hacer cumplir nuestros acuerdos.
  • Para marketing y publicidad.

4. Divulgación de su información personal

No divulgaremos su información personal a terceros no relacionados a menos que tengamos su consentimiento para hacerlo, con las excepciones que mencionamos aquí:

  • Con los proveedores de servicios que nos brindan servicios bajo un contrato y están obligados a mantener la confidencialidad de la información personal
  • Si es razonablemente necesario para cumplir con una ley, reglamento o proceso obligatorio (por ejemplo, para responder a una citación)
  • Si concluimos que sus acciones violan nuestros acuerdos o políticas de usuario o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de XUMO u otros
  • En relación con una fusión, venta de activos de la compañía, financiamiento o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio, siempre que la parte receptora acepte proteger la información personal de acuerdo con los compromisos de esta política y la ley aplicable
  • Con nuestra matriz, filiales y afiliados.

Como se mencionó anteriormente, compartimos información personal que no lo identifica directamente, pero que identifica su dispositivo, como identificadores de cookies, identificadores de dispositivos y direcciones IP, a través de cookies de terceros y tecnologías similares en nuestros Servicios, para permitir que dichos terceros nos brinden servicios de analítica y publicidad.

Es posible que compartamos información que no se pueda vincular con usted o su dispositivo (como datos agregados), que no se considera información personal según esta Política, con terceros.

5. Almacenamiento datos

Almacenamos la información personal que recopilamos durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que la recopilamos originalmente. También podemos retener información personal según lo exija la ley.

6. Personas en el EEE, Reino Unido y Suiza

(a) Información sobre el procesamiento de sus datos

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, XUMO es responsable del tratamiento que recopila y procesa sus datos.  Nos tomamos en serio su privacidad y comprendemos la importancia de mantener la confidencialidad de sus datos personales y de otra información almacenada sobre usted relacionada con el uso que realice de los Servicios/la aplicación.  En virtud del art. 12 del Reglamento General de Protección de Datos (denominado en adelante RGPD), estamos obligados a informarle sobre el procesamiento de sus datos cuando utiliza nuestros Servicios/nuestra aplicación.  Esta sección sirve de complemento a las secciones 1-5 y 7-12 de esta Política de privacidad. 

Esta Política de privacidad se aplica al procesamiento que realiza XUMO de sus datos personales cuando visita y usa nuestros Servicios/nuestra aplicación y reside en el EEE, en Reino Unido o Suiza. Esto significa información que le identifica personalmente, como su nombre, ubicación, dirección IP, información de dispositivo y datos de contacto o datos que pueden relacionarse con dicha información para identificarle de forma directa o indirecta.  Además, esta Política de privacidad abarca la recopilación y el procesamiento que realiza XUMO de cualquier información personal que los socios empresariales de XUMO compartan con XUMO.

Esta Política de privacidad se ha redactado en inglés y se ha traducido a otros idiomas. En caso de discrepancias entre el texto inglés y los textos traducidos, el texto inglés prevalecerá y se utilizará para resolver cualquier conflicto.  Nos reservamos el derecho a revisar esta Política de privacidad en el futuro, en caso de que cambiemos o modifiquemos los Servicios o en caso de implementar nuevas tecnologías.  Por otro lado, nos reservamos el derecho a revisar esta Política de privacidad para adaptarnos a los cambios en las bases legales del procesamiento o a las leyes de protección de datos correspondientes.

(b) Datos personales que recopilamos

XUMO recopila y procesa datos personales relacionados con el uso que realice usted del Servicio/la aplicación y con sus interacciones con estos, con el fin de prestarle los Servicios, responderle y compartir información con nuestros socios empresariales en relación con el uso que realice del Servicio.  Los tipos de datos personales que podemos recopilar se identifican en la sección 1 de esta Política de privacidad. 

 (c) Cómo recopilamos sus datos personales

Recopilamos sus datos personales de distintos modos, tal y como se describe a continuación. 

6.1  Información que nos facilita directamente

Consulte la sección 1(a) de esta Política de privacidad.

6.2   Datos personales que recopilamos automáticamente

Consulte las secciones 1(b) y 10 de esta Política de privacidad y nuestra Política de información sobre cookies para obtener más detalles relacionados con el uso que realizamos de cookies y otras tecnologías de seguimiento.

6.3 Información de terceros

En aquellos casos en que nuestros Servicios se integren en su televisor o se presten a través de una aplicación en su televisor u otro dispositivo de «streaming», podemos recopilar información sobre su dispositivo o su hogar a través del fabricante del televisor o del dispositivo de «streaming» correspondiente. 

(d) Cómo utilizamos sus datos personales

Consulte la sección 3 de esta Política de privacidad para obtener detalles sobre cómo utilizamos sus datos personales.   En virtud de las leyes de protección de datos, debemos disponer de un fundamento legítimo para procesar sus datos personales. Hemos indicado los fundamentos legítimos en los que nos basamos en los siguientes encabezados.

Cuando nos basamos en el interés legítimo como fundamento legal, nuestro interés legítimo es necesario para promocionar nuestro negocio y mejorar los servicios que le ofrecemos y su experiencia al interactuar con nosotros, así como para garantizar la gestión efectiva del funcionamiento y la administración interna de nuestro negocio y el ejercicio de nuestros derechos.

6.4  Para cumplir contratos

Si firma un contrato con nosotros (por ejemplo, descargando nuestra aplicación para poder ver nuestra programación), necesitamos procesar datos personales con el fin de cumplir el contrato y prestar los Servicios. Si no podemos procesar la información de su dispositivo/navegador y dirección IP, no podremos prestarle los Servicios/la aplicación.

6.5  Cuando disponemos de su consentimiento

Le pedimos su consentimiento para enviarle comunicaciones de marketing directo y anuncios personalizados. Puede optar por cancelar la suscripción en cualquier momento, tal y como se explica en el apartado «Sus derechos» (más adelante), o darse de baja y no recibir anuncios personalizados, tal y como se describe en nuestra Política de información sobre cookies.  Tal y como se explica en dicha política, puede darse de baja de la recepción de publicidad basada en intereses en nuestra aplicación de dispositivos conectados; para hacerlo, ajuste sus opciones de publicidad personalizada en el menú de configuración. 

6.6  Cuando tenemos una obligación legal

Para proteger, investigar, impedir e informar de actividades fraudulentas, no autorizadas o ilegales relacionadas con el uso que realice de nuestros Servicios o la seguridad de nuestra plataforma. 

6.7  Cuando tengamos un interés legítimo

Podemos procesar sus datos personales cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos como empresa en las siguientes situaciones:

  • Para la gestión de cuentas y el mantenimiento de registros y correspondencia en relación con los productos y servicios que recibe de nuestra parte.
  • Para la detección de fraudes y la realización de comprobaciones.
  • Para responder a investigaciones, solicitudes de información o quejas que nos presente o que se realicen sobre usted.
  • Para informarle de próximos eventos, promociones o programación y comunicarnos con usted sobre ellos, en caso de que haya mostrado interés.
  • Para enviarle comunicaciones de marketing cuando no se haya opuesto a recibir dichas comunicaciones de nuestra parte.
  • Para ponernos en contacto con usted y pedirle su opinión y comentarios sobre nuestros Servicios.
  • Para facilitar el mantenimiento de registros internos.
  • Para prestarle nuestros Servicios y mantener la calidad de los mismos, así como para analizar el uso de nuestros Servicios a fin de realizar mejoras.

Cuando nos basamos en el interés legítimo como fundamento para el procesamiento de sus datos personales, antes de continuar con el procesamiento, llevamos a cabo una «prueba de equilibro» para garantizar que el procesamiento es necesario y que sus derechos fundamentales de privacidad no tengan menos importancia que nuestros intereses legítimos.

También podemos utilizar información anonimizada agregada para ayudarnos a desarrollar nuestros Servicios, y podemos facilitar dicha información a terceros. Esta información no puede identificarle.

(e) Divulgación e intercambio de datos personales

Consulte la sección 4 de esta Política de privacidad.   Además, le informamos de los proveedores de servicios externos que utilizamos actualmente para ayudarnos a operar nuestro sitio web/nuestra aplicación y con los que podemos compartir sus datos personales.

  • SpotX: utilizamos el servicio de publicidad de televisión conectada SpotX para seleccionar y mostrarle anuncios personalizados que hacen que nuestro sitio web/nuestra aplicación le resulte más interesante y proporcionan información sobre dicha publicidad. Esto implica la recopilación de información estadística sobre usted que nuestros socios de publicidad se encargan de procesar. SpotX utiliza tecnologías de seguimiento como balizas web para colocar una cookie en su dispositivo, lo que permite dirigir publicidad específicamente a usuarios de internet que ya han mostrado un interés en nuestros Servicios.  Utilizamos SpotX para ayudarnos a adaptar nuestros Servicios a sus intereses, para garantizar que no vea el mismo anuncio en demasiadas ocasiones y para proporcionar analíticas que nos ayuden a mejorar nuestros Servicios.  El servidor de SpotX se encuentra en Estados Unidos; puede obtener más información sobre sus prácticas de privacidad en https://www.spotx.tv/privacy-policy/
  • Freewheel: utilizamos el servicio de publicidad en línea Freewheel para seleccionar y mostrarle anuncios personalizados que hacen que nuestro sitio web/nuestra aplicación le resulten más interesantes y proporcionan información sobre dicha publicidad. Esto implica la recopilación de información estadística sobre usted que nuestros socios de publicidad se encargan de procesar. Freewheel utiliza tecnologías de seguimiento como balizas web para colocar una cookie en su dispositivo, lo que permite dirigir publicidad específicamente a usuarios de internet que ya han mostrado un interés en nuestros Servicios. El servidor de Freewheel se encuentra en Estados Unidos; puede obtener más información sobre sus prácticas de privacidad en http://freewheel.tv/privacy-policy/
  • Oath: utilizamos el servicio de publicidad en línea Oath para seleccionar y mostrarle anuncios personalizados que hacen que nuestros Servicios/nuestra aplicación le resulten más interesantes y proporcionan información sobre dicha publicidad. Esto implica la recopilación de información estadística sobre usted que nuestros socios de publicidad se encargan de procesar. Oath utiliza tecnologías de seguimiento como balizas web para colocar una cookie en su dispositivo, lo que permite dirigir publicidad específicamente a usuarios de internet que ya han mostrado un interés en nuestros Servicios. El servidor de Oath se encuentra en Estados Unidos; puede obtener más información sobre sus prácticas de privacidad en https://www.verizonmedia.com/policies/us/en/verizonmedia/privacy/.
  • Telaria: utilizamos el servicio de publicidad en línea Telaria para seleccionar y mostrarle anuncios personalizados que hacen que nuestros Servicios/nuestra aplicación le resulten más interesantes y proporcionan información sobre dicha publicidad. Esto implica la recopilación de información estadística sobre usted que nuestros socios de publicidad se encargan de procesar. Telaria utiliza tecnologías de seguimiento como balizas web para colocar una cookie en su dispositivo, lo que permite dirigir publicidad específicamente a usuarios de internet que ya han mostrado un interés en nuestros Servicios.  El servidor de Telaria se encuentra en Estados Unidos; puede obtener más información sobre sus prácticas de privacidad en https://telaria.com/privacy-policy/.
  • HubSpot: utilizamos HubSpot para prestar servicios de asistencia al cliente, lo que incluye la aceptación de quejas de clientes y la prestación de asistencia técnica para nuestros Servicios/nuestra aplicación.  HubSpot recibe su información personal cuando se pone en contacto con ellos para obtener asistencia y procesa esos datos en el EEE. Puede obtener más información sobre las prácticas de privacidad de HubSpot en https://legal.hubspot.com/privacy-policy.  .

XUMO no venderá, alquilará ni transferirá sus datos personales a terceros sin su consentimiento o por motivos ajenos a la finalidad para la que se recopilaron originalmente o a los fines autorizados por ley.

(f) Almacenamiento, transferencia y retención de sus datos personales

Por lo general, sus datos personales se almacenan en nuestro servidor ubicado en el EEE, pero, tal y como se menciona anteriormente, ciertos datos pueden transferirse a nuestros socios de publicidad y análisis en EE. UU. Cuando XUMO transfiera sus datos personales desde el EEE a un país fuera del EEE, garantizaremos que se apliquen las medidas de seguridad adecuadas para ofrecer una protección equivalente a la que recibirían sus datos personales dentro del EEE y en cumplimiento con las leyes de protección aplicables. Aplicamos Cláusulas contractuales tipo de la UE como protección adecuada en las transferencias fuera del EEE. Para obtener más detalles sobre cómo protegemos sus datos personales transferidos fuera del EEE (lo que incluye cómo obtener una copia de dichas protecciones) póngase en contacto con nosotros en la dirección privacy@xumo.com.

Los datos personales que procesa XUMO se conservarán únicamente durante el periodo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta Política de privacidad. En general (aunque no en todos los casos), este plazo se corresponderá con el tiempo que utilice nuestros Servicios, para cumplir con nuestras obligaciones legales o para proteger los derechos de XUMO. A la hora de determinar los periodos de conservación pertinentes para sus datos personales, tendremos en cuenta factores como los siguientes:

  • nuestras obligaciones contractuales y nuestros derechos relacionados con los datos personales implicados;
  • las obligaciones legales en virtud de la ley aplicable para conservar datos durante un periodo de tiempo determinado;
  • estatuto de limitaciones en virtud de las leyes aplicables, que es el periodo durante el cual se pueden plantear reclamaciones contractuales;
  • nuestros intereses legítimos cuando hayamos realizado pruebas de equilibrio (consulte la sección anterior «Cómo utilizamos sus datos personales»);
  • (posibles) disputas, y
  • directrices publicadas por las autoridades pertinentes de protección de datos.

(g) Sus derechos

Por ley, tiene una serie de derechos (sujetos a ciertas condiciones) en lo que respecta a sus datos personales. Puede obtener más información y consejos sobre sus derechos a través de la autoridad de control competente en protección de datos en su país.

Derechos¿Qué significa?
Derecho a oponerse al procesamientoTiene derecho a oponerse a ciertos tipos de procesamiento, incluido el procesamiento para marketing directo (es decir, si ya no desea que se pongan en contacto con usted con posibles ofertas u oportunidades). La cancelación de la suscripción a boletines de noticias y a comunicaciones de marketing a través del correo electrónico se puede realizar fácilmente haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en la parte inferior de cualquier correo electrónico que le hayamos enviado, o modificando la configuración y las preferencias de su cuenta.
Derecho a ser informadoTiene derecho a que se le facilite información clara, transparente y fácilmente comprensible sobre cómo utilizamos sus datos personales y sobre sus derechos. Por ello le proporcionamos la información de esta Política de privacidad.
Derecho a acceder a sus datos personalesTiene derecho a obtener acceso a sus datos personales (si los procesa XUMO) y a cierta información adicional (similar a la proporcionada en esta Política de privacidad).

El motivo tras este derecho es que usted conozca y pueda comprobar que estamos usando sus datos personales en cumplimiento con la ley de protección de datos.
Derecho a actualización y rectificaciónTiene derecho a que se corrijan sus datos personales si son imprecisos o no están completos.

Por lo general, puede revisar, corregir y actualizar sus datos personales en cualquier momento accediendo a su cuenta en la Plataforma de XUMO en la que se haya creado. No obstante, puede optar por enviarnos una solicitud por escrito para que lo hagamos en su nombre en cualquier momento.
Derecho a la eliminaciónEsto también se conoce como «el derecho al olvido» y, en términos sencillos, significa que puede solicitar la eliminación y retirada de sus datos personales cuando no exista un motivo convincente para que XUMO los siga utilizando. Esto no es un derecho general a la eliminación, ya que existen excepciones.

Por lo general, puede eliminar sus datos personales en cualquier momento accediendo a su cuenta en la Plataforma de XUMO en la que se haya creado. No obstante, puede optar por enviarnos una solicitud por escrito para que lo hagamos en su nombre en cualquier momento.
Derecho a restringir el procesamientoTiene derecho a «bloquear» o restringir el uso adicional de sus datos personales. Cuando se restringe el procesamiento, XUMO puede seguir almacenando sus datos personales, pero no los utilizará más. Conservamos listas de personas que nos han pedido que «se bloquee» el uso adicional de sus datos personales para garantizar que la restricción se respete en el futuro. No obstante, tenga en cuenta que, como mínimo, necesitamos tener acceso a su dirección IP y a la información de su dispositivo para prestarle nuestros Servicios, por lo que, si solicita que bloqueemos el uso de sus datos personales, no podrá utilizar nuestros Servicios.
Derecho a la portabilidad de los datosTiene derecho a obtener sus datos personales y a reutilizarlos para sus propios fines en distintos servicios.
Derecho a presentar una quejaTiene derecho a presentar una queja sobre cómo gestiona o procesa XUMO sus datos personales ante la autoridad de control competente en protección de datos en su país, poniéndose en contacto con dicha autoridad directamente.
Derecho a retirar el consentimientoSi le ha dado a XUMO su consentimiento para cualquier cosa que realicemos con sus datos personales, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento (aunque eso no significa que sea ilegal cualquier cosa que hayamos hecho hasta ese momento con sus datos personales si teníamos su consentimiento). Esto incluye su derecho a retirar su consentimiento a que usemos sus datos personales con fines de marketing.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos enviándonos un mensaje de correo electrónico a la dirección privacy@xumo.com con el asunto «Derechos de privacidad». Tenga en cuenta que podemos solicitarle que nos demuestre su identidad antes de poder responder a su solicitud.

Normalmente, respondemos a las solicitudes y ofrecemos información de forma gratuita, pero podemos cobrar tarifas razonables para cubrir nuestros costes administrativos a la hora de proporcionar información en los siguientes casos:

  • Solicitudes sin base o excesivas/repetitivas.
  • Copias adicionales de la misma información.

XUMO puede denegar, restringir o posponer la facilitación de información cuando XUMO tenga derecho a hacerlo en virtud de la legislación actual sobre protección de datos.

Considere esta decisión de un modo responsable antes de enviar la solicitud. Le responderemos a la mayor brevedad posible. Por lo general, será en el plazo de un mes desde que recibimos su solicitud pero, si la solicitud va a tardar más tiempo en gestionarse, nos pondremos en contacto con usted para notificárselo.

Si no está satisfecho con nuestra respuesta a una queja que haya presentado, o si cree que no estamos cumpliendo con la ley de protección de datos, puede presentar una queja ante la autoridad de control competente en protección de datos de su país.  Puede encontrar los datos de contacto de las autoridades encargadas de la protección de datos en el EEE en la dirección https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en; en el caso de Reino Unido, los datos de la autoridad de protección de datos se encuentran en https://ico.org.uk/make-a-complaint/ y, en el caso de la autoridad responsable de la protección de datos en Suiza, en la dirección https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html.

(h) Seguridad de los datos

Queremos que se sienta seguro a la hora de utilizar los Servicios/la aplicación de XUMO. Por consiguiente, XUMO define e implementa medidas razonables técnicas y organizativas para mantener la seguridad de los datos personales, según el carácter de los datos personales procesados y las circunstancias del procesamiento, con el objetivo de evitar el procesamiento o el acceso no autorizado, la alteración o la pérdida, así como para garantizar la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad de los datos.

XUMO utiliza cifrado SSL estándar en el sector para proteger las transmisiones de datos. Si se comunica con XUMO de modo que no sea a través de los Servicios/la aplicación de XUMO (por ejemplo, por correo electrónico), tenga en cuenta que la seguridad de sus comunicaciones no está asegurada y que no se puede garantizar la confidencialidad. Al enviar mensajes por correo electrónico o información confidencial o privada sin cifrar, asume el riesgo de dicha incertidumbre y posible falta de confidencialidad.

(i) Elaboración de perfiles

Podemos usar los datos personales que nos facilite para comprender mejor sus intereses e intentar predecir qué otros productos, servicios e información podrían interesarle. Esto se denomina elaboración de perfiles. Con ello, podemos personalizar nuestras comunicaciones y las de los terceros con los que trabajamos para que le resulten más relevantes e interesantes. 

Si no desea que lo realicemos, puede excluirse aquí http://www.networkadvertising.org/choices/http://www.aboutads.info/ o http://youronlinechoices.eu/

No utilizamos sus datos personales para tomar decisiones automáticas sobre usted que puedan tener efectos legales o puedan afectarle de otro modo a un grado significativo.

(j) Privacidad de menores

XUMO no recopilará de forma deliberada datos de niños o sobre niños en el EEE, Reino Unido o Suiza que sean menores de trece (13) años ni permitirá de forma deliberada que los menores de entre trece (13) y dieciséis (16) años se registren como usuarios sin el permiso parental. Si un padre o tutor legal tiene conocimiento de que su hijo menor de dieciséis (16) años se ha registrado como usuario sin su consentimiento, debe eliminar la cuenta relevante y, si no es posible, informar sobre ello de inmediato a XUMO. Si XUMO tiene conocimiento de que un niño menor de trece (13) años o de entre trece (13) y dieciséis (16) años sin permiso parental se ha registrado como usuario de XUMO, se denegará de inmediato su acceso como usuario y se eliminará la cuenta lo más rápido posible (lo que incluye todos los datos personales asociados a esa cuenta).

Si cree que XUMO podría tener datos personales de un niño o sobre un niño menor de trece (13) años, notifíquelo por correo electrónico a la dirección privacy@xumo.com

(k) Enlaces a otros sitios

Si alguna parte de los Servicios/la aplicación de XUMO contiene enlaces a otros sitios web, dichos sitios web no se rigen por esta Política de privacidad. Si opta por visitar a un anunciante o hace clic en otro enlace de un tercero, se le dirigirá al sitio web de dicho tercero. No ejercemos ningún control sobre sitios web de terceros y, por lo tanto, le recomendamos que revise las políticas de privacidad publicadas en estos otros sitios web para comprender sus procedimientos a la hora

7. Transferencia de datos

Nosotros y nuestros proveedores de servicios transferimos su información personal a otros países, o la almacenamos o accedemos a ella en otros países, donde las leyes pueden no proporcionar niveles de protección para su información personal que sean equivalentes a la protección provista por las leyes de su país de origen. Cuando hacemos esto, tomamos medidas para garantizar que su información personal reciba un nivel adecuado de protección a través de los requisitos contractuales impuestos al destinatario de la información.

8. Privacidad de menores

No recopilamos, a sabiendas, información personal de niños menores de trece (13) años. Si usted es padre o tutor y cree que su hijo menor de trece (13) años nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento requerido por COPPA, comuníquese con nosotros a la dirección de correo electrónico que se indica en la sección de contacto a continuación.

9. Opciones

(a) Correos promocionales

Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales siguiendo las instrucciones de esos mensajes. Si opta por no recibir nuestros correos electrónicos promocionales, es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales.

(b) Notificaciones push móviles

Cuando dé su consentimiento, podremos enviar notificaciones o alertas promocionales y no promocionales a su dispositivo móvil. Puede desactivar estos mensajes en cualquier momento cambiando la configuración de notificación en su dispositivo móvil.

(c) Cookies y tecnologías similares

La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si lo prefiere, generalmente puede elegir configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies del navegador.

10. Preguntas o quejas

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de privacidad, prácticas de datos o las opciones disponibles para usted, póngase en contacto con nosotros utilizando la siguiente información. Si no podemos atender su inquietud y usted es residente del EEE, tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos donde vive, trabaja o donde tuvo lugar el problema. Para detalles de contacto de su Autoridad de Protección de Datos local, consulte http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.

11. Información adicional para residentes en California

En esta sección, proporcionamos información, según exige la legislación en materia de privacidad de California, incluida la Ley de privacidad del consumidor de California («CCPA»), que exige que proporcionemos a los residentes en California determinada información específica acerca de cómo manejamos su información personal, ya se recopile en línea o sin conexión. En esta sección, no se aborda la manipulación que realizamos de la información de dominio público puesta a disposición legalmente por los gobiernos estatales o federales o de cualquier otro tipo de información personal sujeta a una exención en virtud del Artículo 1798.145(c) – (f) de la CCPA ni se aplica a dicha manipulación.  

Categorías de información personal que recopilamos y divulgamos. La recopilación, el uso y la divulgación de información personal que realizamos sobre un residente en California variarán en función de las circunstancias y la naturaleza de nuestras interacciones o relaciones con dicho residente. En la siguiente tabla, se exponen las categorías generales de información personal (según se describe en la CCPA) acerca de los residentes en California que recopilamos, vendemos y divulgamos a otros para fines comerciales. Recopilamos las siguientes categorías de información personal de las fuentes y para los fines que se describen anteriormente.

Categorías de información personal que se recopilan ¿Recopilamos…?¿La divulgamos para fines comerciales?
Nombre, información de contacto y otros identificadores, como un identificador en línea y una dirección de protocolo de Internet.
Historial y tendencias de compra, como los productos o servicios adquiridos, obtenidos o considerados, o historiales o tendencias de uso.NoNo
Datos de uso, como información de actividad en Internet u otras redes electrónicas, incluidos, entre otros, el historial de navegación, los datos de navegación, el historial de búsqueda e información relativa a la interacción de un residente con un sitio web de Internet, una aplicación o un anuncio.
Audio, vídeo y otros datos electrónicos: información de audio, electrónica, visual o similar, como grabaciones de llamadas.NoNo
Perfiles e interfaces, como inferencias obtenidas a partir de la información personal para crear un perfil en el que se reflejen las preferencias, las características, las tendencias psicológicas, las predisposiciones, la conducta, las actitudes o la inteligencia de un residente.

Categorías de información personal que se venden. En la CCPA, se define «venta» en un sentido muy amplio como la divulgación o la puesta a disposición de un tercero de información personal a cambio de una contraprestación económica u otro tipo de contraprestación de valor. Aunque no divulgamos información personal a terceros a cambio de una contraprestación económica de dichos terceros, sí divulgamos o ponemos a disposición información personal a terceros, con objeto de recibir determinados servicios o ventajas de ellos, como cuando permitimos que etiquetas de terceros recopilen información como el historial de navegación en nuestros sitos para mejorar o analizar nuestras campañas publicitarias. Las categorías de información personal que podemos «vender» en el sentido de esta definición amplia de la CCPA son:

    null
  • Nombre, información de contacto y otros identificadores
  • Datos de uso
  • Perfiles e inferencias

Derechos de los residentes en California. La legislación de California concede a los residentes en California determinados derechos e impone restricciones a prácticas comerciales concretas según se establece a continuación.

Prohibida la venta. Los residentes en California tienen derecho a impedir la venta que realizamos de su información personal. Puede presentar una solicitud para impedir la venta de su información personal visitando www.xumo.com/ccpa.

Notificación inicial: se nos exige que notifiquemos a los residentes en California, en el mismo momento de la recopilación de su información personal o antes, las categorías de información personal que se recopilan y los fines para los que se utiliza dicha información. Puede consultar esta notificación al inicio de esta Política.

Solicitudes verificables de eliminación y solicitudes de información. Sujeto a determinadas excepciones, los residentes en California tienen derecho a realizar las siguientes solicitudes, sin coste alguno:

Solicitud de eliminación: los residentes en California tienen derecho a solicitar la eliminación de la información personal que hayamos recopilado sobre ellos y a que se elimine dicha información, excepto en los casos en que se aplique una exención.

Solicitud de información: los residentes en California tienen derecho a solicitar y, sujeto a determinadas exenciones, recibir una copia de la información personal específica que hayamos recopilado acerca de ellos en los 12 meses anteriores y a que esta se le entregue, sin coste alguno, (a) por correo postal o (b) por vía electrónica en un formato portátil y, en la medida de lo técnicamente viable, que se pueda consultar de inmediato y que permita a la persona trasladar esta información a otra entidad sin impedimentos. Los residentes en California también tienen derecho a solicitar que les proporcionemos determinada información acerca de cómo hemos manipulado su información personal en los 12 meses anteriores, lo que incluye:

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  • las categorías de información personal que se recopilan;
  • las categorías de fuentes de información personal;
  • los fines empresariales o comerciales para la recopilación y venta de su información personal;
  • las categorías de terceros o de aquellos a los que hemos divulgado su información personal o con los que la hayamos compartido;
  • las categorías de información personal que hemos divulgado o compartido con un tercero para un fin comercial, y
  • las categorías de terceros a los que se les haya vendido información personal de los residentes y las categorías específicas de información personal que se hayan vendido a cada categoría de terceros.

Los residentes en California pueden presentar una solicitud de información hasta en dos ocasiones cada doce (12) meses.

Presentación de solicitudes. En virtud de la Ley de privacidad del consumidor de California (CCPA), los residentes en California (los consumidores) tienen derecho a presentar una solicitud de información, solicitud de eliminación, o solicitud para impedir la venta de su información personal. Sin embargo, la CCPA también exige que XUMO verifique en la medida de lo razonable cada solicitud de información o solicitud de eliminación antes de responder.

Puede presentar una solicitud para impedir la venta de su información personal dirigiéndose a www.xumo.com/ccpa. No obstante, XUMO no dispone de modo alguno para verificar en la medida de lo razonable la identidad de un consumidor y, por tanto, no podemos atender las solicitudes de información ni las solicitudes de eliminación. Responderemos a las solicitudes verificables que se reciban de residentes en California según lo exija la ley.

Derecho de no discriminación. La CCPA prohíbe la discriminación contra los residentes en California por el ejercicio de sus derechos en virtud de la CCPA. La definición de CCPA de «discriminación» puede darse en el caso de que una empresa deniegue o proporcione un nivel o una calidad distintos de los bienes o servicios, o cobre (o insinúe que cobrará) otros precios, tasas o sanciones a los residentes que ejerzan sus derechos en virtud de la CCPA, a menos que ello esté relacionado en la medida de lo razonable con el valor que proporcionen a la empresa los datos de los residentes.

Incentivos económicos. Una empresa puede ofrecer incentivos económicos por la recopilación, venta o eliminación de información personal de residentes en California, siempre y cuando el incentivo no sea injusto, inadmisible, coercitivo o desmesurado y se ponga a disposición de conformidad con las disposiciones correspondientes en materia de transparencia, consentimiento informado o negativa. Los residentes en California tienen derecho a que se les informe de cualquier oferta de incentivo económico y sus términos importantes y a rechazar dichos incentivos en cualquier momento y no pueden ser incluidos en tales incentivos sin su consentimiento informado de aceptación previo.

Sus derechos en virtud de la ley «Shine the Light». En virtud de la ley «Shine the Light» (Código Civil de California § 1798.83), los residentes en California que nos proporcionen su información personal tienen derecho a solicitarnos y obtener, sin coste alguno, información acerca de la información personal (en su caso) que hayamos compartido con terceros para su propio uso con fines de marketing directo; dichas solicitudes se pueden realizar una vez por año natural en relación con la información acerca del uso compartido con cualquier tercero relevante en el año natural anterior (así, las solicitudes enviadas en 2020 serían aplicables a las divulgaciones relevantes, en su caso, de 2019). Si reside en California y desea realizar dicha solicitud, preséntela por escrito enviándonos un correo electrónico a privacy@xumo.com, con el asunto «Solicitud de información sobre privacidad en California». En su solicitud, dé fe del hecho de que reside en California y proporcione una dirección actual de California. Responderemos a las solicitudes válidas enviando una respuesta a la dirección de correo electrónico desde la que haya presentado la solicitud. Tenga en cuenta que las disposiciones de la ley «Shine the Light» no prevén todos los tipos de uso compartido de información y que solo se incluirán en nuestra respuesta la información que se comparta de las maneras previstas y los detalles relevantes que exija la ley «Shine the Light».

Para obtener más información acerca de nuestras prácticas relacionadas con la privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros según se establece en la sección Póngase en contacto con nosotros siguiente.

12. Póngase en contacto con nosotros

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestras políticas de privacidad, envíe un mensaje detallado a nuestro equipo de apoyo e intentaremos resolver sus inquietudes o puede ponerse en contacto con nuestro Oficial de Privacidad en: privacy@xumo.com o por correo a XUMO, 3347 Michelson Dr, Suite 150, Irvine, CA 92614 (a la atención del Departamento Legal).

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