Política de privacidad

Última actualización: 31 de diciembre de 2019

Si desea ver nuestra Política de privacidad completa en línea, haga clic aquí. Si desea ver nuestros Términos de servicio completos, haga clic aquí. Si desea recibir copias de los tres documentos, envíe un correo electrónico a privacy@xumo.com. Si desea revisar la Política de privacidad completa, siga leyendo.

Si es residente de California, asegúrese de revisar a continuación la sección titulada “Información adicional para los residentes de California“, que incluye información importante requerida por las leyes de privacidad de California acerca de las categorías de información personal que recopilamos y compartimos, así como sus derechos establecidos en las leyes de privacidad de California.

Introducción y descripción general

XUMO, LLC (“XUMO”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) ofrece un servicio de transmisión de televisión que se puede ver en la web, por medio de una aplicación móvil o en un televisor inteligente, por ejemplo, cuando nuestro servicio está integrado en su televisor, o cuando es una aplicación de su televisor u otro dispositivo de transmisión. En esta Política de privacidad, nos referimos a nuestro servicio de televisión, características, widgets, complementos, aplicaciones, contenidos, descargas y/u otros servicios como los “Servicios”.

Esta Política de privacidad está diseñada para informarle qué información personal recopila XUMO, cómo la usamos, almacenamos y compartimos, y sus derechos y opciones con respecto a la información que recopilamos de usted. Esta Política de privacidad se aplica a toda la información personal que recopilamos en relación con los Servicios vinculados con esta Política de privacidad, ya sea que acceda o utilice nuestros Servicios directamente, o que interactúe con nosotros de otra forma, por ejemplo, al contactar al servicio de soporte al usuario.

Además, revise los Términos del Servicio, que rigen su uso del Servicio e incluyen, entre otras cosas, los límites de nuestra responsabilidad y sus recursos, el arbitraje obligatorio, y la renuncia al juicio por jurado y a las acciones colectivas. Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta nuestros Términos de servicio (que nos otorgan sus derechos, limitan nuestra responsabilidad ante usted y limitan sus recursos) y acepta que recopilemos, utilicemos y compartamos su información y datos, así como otras actividades, como se describe a continuación. Modificaremos esta Política de Privacidad cada cierto tiempo. Cuando hagamos algún cambio, modificaremos la fecha en la parte superior de la Política y, en algunos casos, le notificaremos por medio de los Servicios, como en nuestra página de inicio, por correo electrónico o mediante otro tipo de comunicación.

1. Información personal que recopilamos

En esta sección, explicamos qué información personal recopilamos sobre usted y cómo la recopilamos.

  1. Información que usted proporciona

Puede utilizar la mayoría de nuestros Servicios sin enviar activamente información sobre usted, pero también puede elegir proporcionarnos información personal por medio de los Servicios y, cuando lo haga, recopilaremos la información personal que proporcione. En particular:

  • Si desea contenido localizado, recopilaremos su código postal.
  • Si nos contacta para hablar sobre las oportunidades para asociarse con XUMO, recopilaremos información acerca de usted mediante nuestro formulario de contacto, como su nombre completo y su dirección de correo electrónico. También es posible que recopilemos la información que elija compartir con nosotros en relación con dicha consulta.
  • Si nos contacta por medio de nuestros canales de soporte al usuario, recopilaremos información acerca de usted, como su nombre completo, su dirección de correo electrónico y, de manera opcional, cierta información relacionada con su dispositivo de transmisión. También es posible que recopilemos otra información de contacto adicional, como su dirección postal, su número de teléfono o cualquier otra información que nos proporcione.
  • Si se registra en nuestras listas de correo, recopilaremos su dirección de correo electrónico.

2. Información sobre su uso de los Servicios

Recopilamos automáticamente información sobre su uso de los Servicios, como la hora de su visita y el contenido que ve. Por ejemplo, hacemos un seguimiento de los canales y contenidos que ven los usuarios individuales, y por cuánto tiempo miran esos canales y contenidos.

También recibimos y recopilamos información técnica sobre su dispositivo y software, según corresponda, incluidos el tipo de dispositivo, el sistema operativo y la versión, la información de la red, la dirección IP (un número único que se utiliza para identificar un dispositivo en Internet), el identificador de publicidad del dispositivo móvil (un identificador reiniciable que su proveedor de sistema operativo, como Apple o Google, le asigna a su dispositivo móvil), el identificador del dispositivo de aplicación de TV conectado (como su identificador de publicidad de Roku), el identificador del televisor conectad, la página que visitó antes de visitar nuestro sitio web, y los datos de errores.

Podemos usar cookies, que son pequeños archivos de texto que ayudan a almacenar las preferencias y la actividad de los usuarios, y otras tecnologías similares, como contadores de visitantes, píxeles y etiquetas de anuncios para reconocerlo cuando visita nuestros Servicios y para recopilar cierta información, como el número de visitas, cuáles características o páginas son populares, las mediciones sobre el éxito de una campaña publicitaria y otra información sobre sus actividades de navegación. También podemos usar tecnologías de reconocimiento, como la aplicación de probabilidad estadística a conjuntos de datos, las cuales intentan reconocer o hacer suposiciones sobre los usuarios y dispositivos (por ejemplo, detectar si un usuario de varios dispositivos diferentes es el mismo usuario).

3. Información de terceros

En algunas jurisdicciones, podemos obtener de terceros cierta información sobre su dispositivo o su hogar. Utilizaremos esta información para personalizar el contenido y los anuncios que se le muestran.

2. Servicios de publicidad y análisis proporcionados por otros

Podemos permitir que otros proporcionen servicios de análisis y publiquen anuncios en nuestros Servicios, en la web y en las aplicaciones móviles. Estas entidades pueden usar cookies, contadores de visitantes, identificadores de dispositivos y otras tecnologías para recopilar información sobre su uso de los Servicios, otros sitios web y aplicaciones, incluida su dirección IP, navegador web, información de redes móviles, páginas visitadas, tiempo invertido en las páginas o aplicaciones, enlaces en los que hizo clic e información de conversión. XUMO y otros pueden usar esta información para analizar y rastrear datos, determinar la popularidad de ciertos contenidos, entregar publicidad y contenido dirigido a sus intereses en nuestros Servicios y en otros sitios web, y comprender mejor su actividad en línea, entre otras cosas. Si desea más información sobre los anuncios basados en intereses, o si desea cancelar la autorización para que su información de navegación se utilice con fines publicitarios, visite http://www.aboutads.info/choices. Así mismo, es posible que su dispositivo móvil incluya una función (“Limitar seguimiento de anuncios” en iOS o “Inhabilitar la publicidad basada en intereses” en Android) que le permite cancelar la autorización para que cierta información se recopile por medio de aplicaciones móviles utilizadas para fines de publicidad conductual. Por último, su televisor o dispositivo de transmisión conectado puede ofrecerle la posibilidad de dejar de usar la información de visualización para mostrar anuncios orientados a sus intereses. Si desea más información, comuníquese con el fabricante de su dispositivo.

Los Servicios interactúan con la medición patentada de Nielsen, que le permitirá contribuir a las investigaciones de mercado. Al hacer clic en http://www.nielsen.com/digitalprivacy, los usuarios pueden obtener más información sobre el software de medición y conocer sus opciones con respecto a la medición de Nielsen.

3. Uso de la información

Utilizamos la información personal que recopilamos para analizar el tráfico y las actividades de los usuarios en nuestros Servicios, identificar áreas o funciones populares, y optimizar y personalizar los Servicios. Esto incluye vincular la información recopilada mediante varios métodos para ofrecerle una experiencia similar en todos nuestros Servicios. Por ejemplo, podemos sugerir contenido o títulos que puedan ser de su interés, organizar su guía para mostrar los canales o títulos más relevantes, y personalizar notificaciones, anuncios u otras comunicaciones de marketing en nuestros Servicios, o en los sitios y servicios de terceros.

También podemos utilizar la información que recopilamos para los siguientes fines:

  • Responder a las solicitudes de servicio al cliente
  • Proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios, así como para desarrollar nuevos contenidos y funciones
  • Proteger los derechos y la propiedad de XUMO y otros, lo que incluye la detección, investigación y prevención de fraudes y otras actividades ilegales, y la ejecución de nuestros acuerdos
  • Marketing y publicidad

4. Divulgación de su información personal

No divulgaremos su información personal a terceros no relacionados, a menos que tengamos su autorización para hacerlo, con las excepciones que mencionamos aquí:

  • Con los proveedores que nos brindan servicios bajo un contrato y que están obligados a mantener la confidencialidad de la información personal
  • Si es razonablemente necesario para cumplir con una ley, con una norma o con un proceso obligatorio (por ejemplo, para responder a un citatorio)
  • Si determinamos que sus acciones infringen nuestros acuerdos o políticas de usuario, o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de XUMO u otros
  • En relación con una fusión, venta de activos de la compañía, financiamiento o adquisición de la totalidad o de una parte de nuestro negocio, siempre y cuando la parte receptora acepte proteger la información personal de acuerdo con los compromisos de esta política y la ley aplicable
  • Con nuestra matriz, filiales y afiliados

Como se mencionó anteriormente, compartimos cierta información personal que no lo identifica directamente, pero que identifica su dispositivo, como identificadores de cookies, identificadores de dispositivos y direcciones IP, mediante cookies de terceros y tecnologías similares en nuestros Servicios, para permitir que dichos terceros nos puedan brindar servicios de analítica y publicidad.

Es posible que compartamos con terceros cierta información que no se puede vincular con usted o con su dispositivo (como datos acumulados), por lo que no se considera como información personal en esta Política.

5. Almacenamiento de datos

Almacenamos la información personal que recopilamos durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que la recopilamos originalmente. También podemos conservar la información personal según lo exija la ley.

6. Personas físicas en el EEE y Suiza

(a) Bases legales para el procesamiento

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, solo recopilaremos, almacenaremos o procesaremos su información personal en las siguientes situaciones:

  • Cuando tengamos su autorización para hacerlo. Por ejemplo, si opta por recibir correos electrónicos promocionales. Puede cancelar su autorización en cualquier momento, como se describe a continuación, o directamente en los Servicios.
  • Necesitamos usar su información personal para cumplir con nuestras responsabilidades descritas en el contrato que celebramos con usted (por ejemplo, proporcionar los productos o servicios que solicitó).
  • Tenemos un interés legítimo en el procesamiento de su información personal. Por ejemplo, podemos procesar su información personal para comunicarnos con usted sobre los temas relacionados con nuestros Servicios, y para proporcionar, proteger y mejorar nuestros Servicios.
  • Estamos obligados por ley a procesar la información.

(b) Sus derechos y opciones

Si se encuentra en el EEE, el Reino Unido o Suiza, tiene derecho a acceder a la información personal que conservamos sobre usted y a solicitarnos que la corrijamos, la borremos o, en algunos casos, que la enviemos a otro proveedor. También puede tener derecho a retirar su autorización para procesar, objetar o solicitar que limitemos o restrinjamos cierto procesamiento de su información personal, como se describe en la sección “Opciones” a continuación. Puede ejercer estos derechos al utilizar los controles que se describen a continuación o al enviarnos un correo electrónico a privacy@xumo.com con el asunto “Derechos de privacidad”. Cuando sea necesario para identificarlo, le solicitaremos que proporcione una prueba de su identidad o le pediremos cualquier otra información necesaria para atender su solicitud.Si se encuentra en el EEE, el Reino Unido o Suiza, tiene derecho a acceder a la información personal que conservamos sobre usted y a solicitarnos que la corrijamos, la borremos o, en algunos casos, que la enviemos a otro proveedor. También puede tener derecho a retirar su autorización para procesar, objetar o solicitar que limitemos o restrinjamos cierto procesamiento de su información personal, como se describe en la sección “Opciones” a continuación. Puede ejercer estos derechos al utilizar los controles que se describen a continuación o al enviarnos un correo electrónico a privacy@xumo.com con el asunto “Derechos de privacidad”. Cuando sea necesario para identificarlo, le solicitaremos que proporcione una prueba de su identidad o le pediremos cualquier otra información necesaria para atender su solicitud.Si se encuentra en el EEE, el Reino Unido o Suiza, tiene derecho a acceder a la información personal que conservamos sobre usted y a solicitarnos que la corrijamos, la borremos o, en algunos casos, que la enviemos a otro proveedor. También puede tener derecho a retirar su autorización para procesar, objetar o solicitar que limitemos o restrinjamos cierto procesamiento de su información personal, como se describe en la sección “Opciones” a continuación. Puede ejercer estos derechos al utilizar los controles que se describen a continuación o al enviarnos un correo electrónico a privacy@xumo.com con el asunto “Derechos de privacidad”. Cuando sea necesario para identificarlo, le solicitaremos que proporcione una prueba de su identidad o le pediremos cualquier otra información necesaria para atender su solicitud.

7. Transferencias de datos

Nosotros y nuestros proveedores de servicios transferimos su información personal a, o la almacenamos, o accedemos a ella en, otros países donde es posible que las leyes no ofrezcan niveles de protección de su información personal equivalentes a la protección provista por las leyes de su país de origen. Cuando hacemos esto, tomamos medidas para garantizar que su información personal goce de un nivel adecuado de protección por medio de los requisitos contractuales impuestos al destinatario de la información.

8. Privacidad de los niños

No recopilamos a propósito información personal de niños menores de trece (13) años. Si es un padre o tutor y cree que su hijo menor de trece (13) años nos proporcionó información personal sin la autorización requerida por COPPA, comuníquese con nosotros a la dirección de correo electrónico indicada en la sección de Contacto a continuación.

9. Opciones

(a) Correos electrónicos promocionales

Puede cancelar la recepción de correos electrónicos promocionales al seguir las instrucciones incluidas en dichos mensajes. Si cancela la recepción de correos electrónicos promocionales por parte nuestra, es posible que aún le enviemos correos electrónicos no promocionales.

(b) Notificaciones push móviles

Cuando lo autorice, podremos enviar notificaciones push o alertas promocionales y no promocionales a su dispositivo móvil. Puede desactivar estos mensajes en cualquier momento al modificar la configuración de notificaciones en su dispositivo móvil.

(c) Cookies y tecnologías similares

La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si lo prefiere, generalmente puede configurar su navegador para eliminar o rechazar las cookies de navegador.

10. Preguntas o quejas

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de privacidad, nuestras prácticas de datos o las opciones disponibles para usted, contáctenos por medio de la siguiente información. Si no podemos atender su solicitud y usted es residente del EEE, tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos en el lugar donde vive, donde trabaja o donde se presentó el problema. Si desea obtener la información de contacto de su Autoridad de Protección de Datos local, consulte http://ec.europa.eu/justice/data-protection/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.

11. Información adicional para los residentes de California

En esta sección, presentamos la información requerida por las leyes de privacidad de California, incluida la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act , “CCPA”), la cual nos obliga a proporcionar cierta información específica a los residentes de California acerca de la manera en que utilizamos su información personal, independientemente de si la recopilamos en línea o por otros métodos. Esta sección no está relacionada con, ni se aplica para, nuestro uso de la información disponible públicamente, puesta a disposición legalmente por los gobiernos estatales o federales, u otra información personal que esté sujeta a una exención conforme a lo establecido en la sección 1798.145(c) – (f) de la CCPA.

Categorías de información personal que recopilamos y divulgamos. La recopilación, el uso y la divulgación por parte nuestra de la información personal de un residente de California variará conforme a las circunstancias y la naturaleza de nuestras interacciones, o conforme a la relación con dicho residente. La siguiente tabla describe las categorías de información personal de los residentes de California (como las define la CCPA) que recopilamos, divulgamos vendemos a otros para un propósito comercial. Recopilamos estas categorías de información personal de las fuentes y con los fines antes descritos.

Categorías de información personal que recopilamos ¿La recopilamos? ¿La divulgamos con fines comerciales?
Nombre, información de contacto y otros identificadores, como un identificador en línea y una dirección IP.
Historial y tendencias de compras, como productos o servicios comprados, obtenidos o visualizados, o historiales o tendencias de uso. No No
Datos de uso, como información de actividad en Internet u otra red electrónica, incluidos, entre otros, el historial de navegación, los datos de flujo de clics, el historial de búsqueda y la información relacionada con la interacción de un residente con un sitio web, una aplicación o un anuncio de Internet.
Audio, video y otros datos electrónicos: información electrónica, visual, de audio o similar, como grabaciones de llamadas. No No
Perfiles y conclusiones, como las conclusiones generadas a partir de la información personal para crear un perfil que refleje las preferencias, las características, las tendencias psicológicas, las predisposiciones, el comportamiento, las actitudes o la inteligencia de un residente.

Categorías de información personal que vendemos. La CCPA define una “venta”, de manera muy general, como el acto de divulgar o poner a disposición de un tercero la información personal a cambio de un beneficio monetario u otra consideración de valor. Aunque no divulgamos la información personal a terceros a cambio de compensaciones monetarias por parte de los mismos, sí divulgamos o ponemos a disposición de terceros la información personal a fin de recibir ciertos servicios o beneficios de su parte, como cuando permitimos el uso de etiquetas de terceros para recopilar cierta información, como el historial de navegación de nuestros Sitios para mejorar y medir nuestras campañas publicitarias. Las categorías de Información personal que podemos “vender” dentro de esta definición general de la CCPA incluyen las siguientes:

  • Nombre, información de contacto y otros identificadores
  • Datos de uso
  • Perfiles y conclusiones

Derechos de los residentes de California. La ley de California otorga ciertos derechos a los residentes de California e impone restricciones en algunas prácticas comerciales particulares, como se describe a continuación.

Prohibida la venta. Los residentes de California tienen derecho a cancelar su autorización para que vendamos su información personal. Puede enviar una solicitud para cancelar la autorización de la venta de su información personal al visitar www.xumo.com/ccpa

Aviso inicial: Estamos obligados a notificar a los residentes de California, en el momento en que recopilemos su información personal o antes, sobre las categorías de la información personal recopilada y los fines para los que se utiliza dicha información. Puede encontrar este Aviso en la parte superior de esta Política.

Solicitudes verificables de eliminación y solicitudes de conocimiento. Sujeto a ciertas excepciones, los residentes de California tienen derecho a realizar las siguientes solicitudes sin cargo:

Solicitud de eliminación: Los residentes de California tienen derecho a solicitar la eliminación de la información personal que hayamos recopilado acerca de ellos, y a que se elimine dicha información personal, excepto
en los casos donde se aplique una excepción.

Solicitud de conocimiento: Los residentes de California tienen derecho a solicitar y, sujeto a ciertas excepciones, recibir una copia de los fragmentos específicos de información personal que hayamos recopilado acerca de ellos en los últimos 12 meses, y pueden recibir esta información de forma gratuita (a) por correo postal o (b) de manera electrónica, en un formato portátil y, en la medida en que sea técnicamente posible, listo para utilizarse, que permita a la persona transmitir esta información a otra entidad sin complicaciones. Los residentes de California también tienen derecho a solicitar que les enviemos cierta información sobre la manera en que utilizamos su información personal en los últimos 12 meses, incluyendo lo siguiente:

  • las categorías de información personal que recopilamos;
  • las categorías de las fuentes de información personal;
  • los propósitos empresariales y/o comerciales para los que recopilamos y vendimos su información personal;
  • las categorías de los terceros con quienes hayamos divulgado o compartido su información personal;
  • las categorías de la información personal que hayamos divulgado o compartido con un tercero para un propósito comercial; y
  • las categorías de terceros a quienes se vendió la información personal de los residentes, y las categorías específicas de la información personal vendida a cada categoría de terceros.

Los residentes de California pueden enviar una Solicitud de conocimiento hasta dos veces por cada doce (12) meses.

Envío de solicitudes. Conforme a lo establecido en la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, “CCPA”), los residentes de California (Consumidores) tienen derecho a enviar una Solicitud de conocimiento, Solicitud de eliminación, o Solicitud para cancelar la autorización para la venta de su información personal. Sin embargo, la CCPA también obliga a XUMO a verificar razonablemente cada Solicitud de conocimiento o Solicitud de eliminación antes de responder.

Puede enviar una Solicitud para cancelar la autorización de la venta de su información personal al visitar www.xumo.com/ccpa. Sin embargo, actualmente, XUMO no cuenta con ninguna opción para verificar razonablemente la identidad de un consumidor y, por lo tanto, no podemos cumplir las Solicitudes de conocimiento o las Solicitudes de eliminación. Seguiremos respondiendo a las solicitudes verificables recibidas por parte de residentes de California, como lo indica la ley.

Derecho a la no discriminación. La CCPA prohíbe la “discriminación” contra los residentes de California por ejercer sus derechos establecidos en la CCPA. La definición de Discriminación establecida por la CCPA se puede presentar cuando una empresa niega, o proporciona un nivel o calidad diferente de, bienes o servicios, o cobra (o insinúa que cobrará) precios diferentes, tarifas o penalizaciones a los residentes que deciden ejercer sus derechos establecidos en la CCPA, a menos que el hecho de hacerlo esté razonablemente relacionado con el valor proporcionado a la empresa por los datos del residente.

Incentivos financieros. Una empresa puede ofrecer incentivos financieros por la recopilación, venta o eliminación de la información personal de los residentes de California, siempre y cuando el incentivo no sea injusto, poco razonable, coercitivo o usurioso, y la acción se realice con la transparencia, el consentimiento informado y los requerimientos de cancelación de autorización aplicables. Los residentes de California tienen derecho a recibir una notificación sobre cualquier oferta de incentivos financieros y sus términos materiales, así como el derecho a cancelar su autorización para participar en dichos incentivos en cualquier momento, y no deberán estar incluidos en estos incentivos sin haber otorgado su autorización informada previamente.

Sus derechos establecidos por la ley de privacidad “Shine the Light” de California. Conforme a lo establecido en la ley de privacidad “Shine the Light” de California (Código Civil de California § 1798.83), los residentes de California que nos proporcionen su información personal tienen derecho a solicitar y obtener de parte nuestra, sin costo, la información relacionada con su información personal (si aplica) que hayamos compartido con terceros para su uso directo en marketing. Estas solicitudes se pueden realizar una vez en cada año calendario para solicitar la información relacionada con cualquier tercero relevante que se haya compartido en el año calendario anterior (es decir, las solicitudes enviadas en 2020 aplicarían para las divulgaciones correspondientes (si existen) realizadas durante 2019). Si es residente de California y desea presentar una solicitud de este tipo, envíe su solicitud por escrito en un correo electrónico a privacy@xumo.com, con el asunto “Solicitud de información de privacidad de California“. En su solicitud, mencione que es residente de California e incluya una dirección física actual en California. Atenderemos las solicitudes válidas al enviar una respuesta a la dirección de correo electrónico desde la que se envió la solicitud. No toda la información compartida está protegida por los requerimientos de la ley “Shine The Light”, por lo que únicamente incluiremos la información relacionada con los casos de divulgación cubiertos en la misma, e incluiremos los detalles correspondientes requeridos por la ley “Shine The Light” en nuestra respuesta.

Si desea más información acerca de nuestras prácticas de privacidad, puede contactarnos por los medios descritos en la sección de Contacto a continuación.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a nuestras políticas de privacidad, envíe un mensaje detallado a nuestro equipo de soporte e intentaremos resolver sus inquietudes. También puede comunicarse con nuestro Oficial de Privacidad al enviar un correo electrónico a privacy@xumo.com, o por correo postal dirigido a XUMO, 3347 Michelson Dr, Suite 150, Irvine, CA 92614 (Attn: Legal Department).

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