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KUNDENDIENST

Häufig verwendete Antworten
9815 / Schwarzer Bildschirm / Netzwerkfehler
Danke, dass Sie den XUMO-Kundendienst kontaktiert haben! Leider ist dies ein Symptom dafür, dass etwas mit LG Channels nicht funktioniert. Um das Problem zu lösen, folgen Sie bitte diesen Schritten: Setzen Sie Ihre Internetverbindung zurück. Warten Sie 60 Sekunden, bis Sie sie wieder einschalten. Prüfen Sie, dass Ihre Smart-TV-Netzwerkverbindung wieder besteht. Gehen Sie anschließend zu den allgemeinen Einstellungen Ihres Fernsehers. Schalten Sie unter ‚Kanäle‘ LG Channels aus und wieder an. Ziehen Sie den Stecker Ihres Fernsehers heraus und stecken Sie ihn wieder hinein, um Ihrem Fernseher und LG Channels einen vollständigen Stromkreislauf zu gewähren. Wenn das Problem weiterhin besteht, gehen Sie bitte zu den allgemeinen Einstellungen Ihres Fernsehers und dort zu ‚Standort‘. Versuchen Sie bitte, Ihr Land auf ein anderes als Ihr eigenes zu ändern und stellen Sie es anschließend wieder zurück. Gehen Sie sicher, dass Sie alle gültigen Geschäftsbedingungen erneut akzeptieren. Versuchen Sie, LG Channels neu zu starten.

Wenn Sie das Problem mit Hilfe der obigen Anleitung nicht lösen können, senden Sie uns bitte per E-Mail Ihre alphanumerische Kundennummer, die sich in den LG-Channels-Einstellungen befindet, zusammen mit einer Beschreibung des Fehlers und welche Schritte Sie zur Problemlösung unternommen haben.

Weitere Kanäle
Danke, dass Sie den XUMO-Kundendienst kontaktiert haben! Unser Partnerteam arbeitet derzeit daran, weitere Kanäle einschließlich Lokalnachrichten sowie andere beliebte Kanäle, die bei LG Channels vorhanden sind, verfügbar zu machen. Neue Kanäle werden auf monatlicher Basis hinzugefügt.
Guide-App / Kabelkanäle
Wenn Sie Ihre ‚Guide‘-App zurücksetzen möchten – das grüne Guide-Symbol auf Ihrer App-Starterleiste –, besuchen Sie bitte die Fernseheinstellungen, Kanäle, Kanalmanager und stellen Sie Ihre Kanäle ein. Dies setzt Ihren Guide zurück und Ihre vorherigen Kanäle sollten erscheinen. Bitte geben Sie mir Bescheid, ob dies Ihr Problem löst!