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SERVIZIO CLIENTI

Risposte usate di frequente
9815 / Schermo nero / Errore di rete
Grazie per aver contattato l’assistenza clienti XUMO! Sfortunatamente, questo è un sintomo di qualcosa che non funziona correttamente con LG Channels. Per risolvere il problema, segui questi passaggi per ripristinare la connessione Internet. Attendi 60 secondi prima di riattivarla e verifica che la connessione di rete della smart TV sia stata ricollegata. Quindi, accedi alle impostazioni generali della TV. Sotto Canali, disattiva e riattiva di nuovo LG Channels. Scollega e ricollega fisicamente il televisore per garantire un completo ciclo di spegnimento e riaccensione della TV e di LG Channels. Se il problema persiste, accedi alle impostazioni generali della TV e vai alla voce Posizione. Prova a modificare la tua posizione impostando un paese diverso dal tuo e poi riportala di nuovo al valore originale. Assicurarsi di accettare di nuovo tutti i termini e le condizioni applicabili. Prova ad avviare nuovamente LG Channels.

Se non riesci a risolvere il problema seguendo le istruzioni sopra riportate, ti chiediamo di inviarci il tuo ID cliente alfanumerico riportato nelle impostazioni di LG Channels con una descrizione dell’errore e di quali passaggi per la risoluzione dei problemi sono stati completati.

Ulteriori canali
Grazie per aver contattato l’assistenza clienti XUMO! Il nostro team che si occupa di partner è al momento al lavoro per rendere disponibili su LG Channels più canali, tra cui notizie locali e altri canali popolari. Nuovi canali vengono aggiunti ogni mese.
App Guida/Canali via cavo
Se desideri reimpostare l’app “Guida”, l’icona della guida verde sulla barra di avvio delle app, accedi a impostazioni TV, canali, gestore dei canali e regola i canali. Ciò ripristinerà la guida e dovrebbero ricomparire i canali precedenti. Fammi sapere se questa procedura risolve il problema!