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SERVIÇO AO CLIENTE

Respostas Usadas Frequentemente
9815 / Tela Preta / Erro de Rede
Obrigado por entrar em contato com o suporte ao cliente XUMO! Infelizmente, esse é um sintoma de algo funcionando incorretamente com o LG Channels. Para resolver, por favor, siga esses passos: reinicie sua conexão de internet. Espere 60 segundos para ligá-la novamente e assegure-se de que a conexão de rede da sua smart TV foi reestabelecida. Depois, acesse as configurações gerais da sua TV. Em Canais, desligue o LG Channels e ligue-o novamente. Desligue sua TV da tomada fisicamente e depois ligue-a novamente, para dar à sua TV e ao LG Channels um ciclo de energia completo. Se você ainda estiver com problemas, por favor, acesse as configurações gerais da sua TV e navegue até Localização. Por favor, tente alterar a sua localização para um país diferente do seu e depois altere-o de volta ao original. Assegure-se de aceitar novamente quaisquer termos e condições aplicáveis. Experimente rodar o LG Channels outra vez.

Se você não conseguir corrigir o erro seguindo as instruções acima, por favor, mande-nos um e-mail com o seu Client ID alfanumérico localizado nas configurações do LG Channels, juntamente com uma descrição do erro e também quais passos de solução de problemas você realizou.

Mais Canais
Obrigado por entrar em contato com o suporte ao cliente XUMO! Nossa equipe parceira está trabalhando nesse momento para disponibilizar mais canais, incluindo notícias locais e outros canais populares disponíveis no LG Channels. Novos canais são adicionados mensalmente.
App Guia / Canais a Cabo
Se você deseja redefinir o seu app ‘guia’ — o ícone verde de guia na barra de apps —, por favor, visite as configurações da TV, canais, gerenciador de canais e sintonize seus canais. Isso irá redefinir seu guia e os seus canais anteriores devem aparecer. Por favor, me informe se isso resolve o seu problema!